Politique de Livraison
Zone de couverture : Toute la Côte d’Ivoire
1. Zones desservies
GROUPE ELECTRO_SOLUT & SY STORE livre ses produits sur l’ensemble du territoire de la Côte d’Ivoire, avec une attention particulière aux principales villes et communes.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Abidjan : entre 24h et 48h ouvrées après confirmation de la commande.
- Autres villes de Côte d’Ivoire : entre 48h et 72h ouvrées, selon la zone.
Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques (conditions météo, périodes de forte activité, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique, du poids et/ou du volume des produits commandés. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Modalités de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de fournir des informations complètes et exactes (numéro, quartier, repères, contact téléphonique).
En cas d’informations incomplètes ou erronées, GROUPE ELECTRO_SOLUT & SY STORE ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
5. Réception des produits
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant, non conforme), le client doit :
- le signaler immédiatement au livreur si possible ;
- contacter le service client dans un délai raisonnable après réception.
6. Retards et impossibilités de livraison
En cas de retard important ou d’impossibilité de livraison (absence du client, adresse inaccessible, etc.), GROUPE ELECTRO_SOLUT & SY STORE prendra contact avec le client afin de trouver une solution (nouvelle tentative de livraison, retrait en point de rendez-vous, etc.).
7. Service client livraison
Pour toute question relative à la livraison :
- Email : groupessystore@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +225 05 00 400 042